Сеть продуктовых супермаркетов «Я Любимый» запустила услугу интернет-заказов и доставки товаров на дом. Теперь нет необходимости идти в магазин ‒ достаточно включить гаджет и сделать несколько кликов. Дизайнерскую крафтовую коробку, наполненную любимыми лакомствами, моментально доставят к порогу вашего дома.
В планах компании не предполагалось создание чего-то уникального и кардинально нового. Главной целью было максимально упростить процесс покупки, сделать его удобным и технологично доступным. Данная услуга начала работать в мае. Только за первые месяцы поступило более 200 заказов, средний чек которых составил 3600 рублей.
Тестирование проекта
Рабочая группа, занимающаяся продвижением интернет-продаж, была сформирована еще в марте. Готовых расчетов или каких-либо шаблонов не было. Имелся только замысел и первоначальный алгоритм действий. На разработку сайта ушло два месяца. Все проходило с минимальными ресурсами и в ручном режиме. Ассортимент товаров составлял около тысячи единиц.
Первая «обкатка» системы происходила среди своих же коллег. Центральный офис компании располагается на территории бизнес-центра, первый этаж которого занимает супермаркет «Я Любимый». Специально для сотрудников была организована система приема заказов через программу 1С. Получив товар, «покупатели» оставляли отзывы и рекомендации по усовершенствованию данной услуги. После удачного тестирования и доработок сервис официально вышел «в массы».
Территориальный охват
За несколько месяцев работы достаточно сложно охватить всю площадь столицы и прилегающих районов. Поэтому география доставки расширяется постепенно. Первыми, кому посчастливилось сделать заказ на дом, стали жители районов Реутов, Салтыковка и Новокосино.
Выбор на эти поселки пал неслучайно. Дело в том, что в апреле состоялось торжественное открытие нового супермаркета «Я любимый». Он расположен на Носовихинском шоссе в торговом центре «Никольский парк». Сам микрорайон достаточно оживленный, однако имеются некоторые сложности в доступности магазина для пешеходов. В непосредственной близости к центру отсутствуют специально оборудованные переходы через шоссе: нет светофоров и даже зебры.
Вот почему услуга доставки оказалась весьма актуальной. Магазину удалось расширить свои границы и привлечь новых покупателей. Чуть позже к «первопроходцам» присоединились Дмитровский (САО, СВАО), Мытищинский и Одинцовский районы (поселок Новое Лапино). В ближайших планах компании расширить локацию доставки до Ясенено, где ожидается открытие 28 магазина «Я Любимый».
